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Customer Care Representative

Ihre Mission

Sind Sie ein leidenschaftliches, serviceorientiertes und deutschsprachiges Talent, das seine Karriere bei einer A-Marke wie Maxi-Cosi verbessern möchte?

Dann haben Sie jetzt die Chance als Customer Care Representative für unseren deutschen Markt. Die Rolle ist Teil eines energetischen Kundendienstteams in Helmond, Niederlande.

Als Customer Care Representative bei Dorel Juvenile sorgen Sie für exzellenten Service.

Sie begeistern unsere Kunden und übertreffen deren Erwartungen. Sie machen unsere Kunden glücklich!

 

 

Wie Sie das angehen können:

  • Sie beantworten Fragen und Beschwerden per Telefon, E-Mail und Social Media mit maßgeschneiderten Lösungen im Einklang mit unserem Dorel Service Promise.
  • Sie können einschätzen und entscheiden, wann eine Frage, ein Kommentar oder eine Beschwerde online oder besser offline behandelt werden soll.
  • Sie arbeiten mit ERP- und CRM-Systemen, um alle Fragen zu beantworten, sie zu registrieren und Folgeaktivitäten zu planen.
  • Sie schlagen Verbesserungen als Antwort auf Kundenfragen vor.
  • Sie erkennen Chancen, die zur Verbesserung unserer Prozesse führen können.
  • Sie registrieren Verbesserungen durch interne Systeme. Auf diese Weise machen Sie Dorel jeden Tag ein bisschen besser für unsere Kunden.


Ihr Profil

  • Sie haben einen Bachelor-Abschluss oder 1-3 Jahre einschlägige Berufserfahrung und eine mittlere Ausbildung.
  • Sie verfügen über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
  • Sie  mitfühlend und flexible.
  • Sie haben ausgezeichnete Deutschkenntnisse.
  • Sie haben eine Affinität zu Social Media.
  • Sie denken voraus und wagen es, die Initiative zu ergreifen.
  • Sie stehen 40 Stunden pro Woche zur Verfügung.

 

Sind Sie interessiert? Dann können Sie sich direkt über unsere Webseite bewerben!


 

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Danny Poelen

Danny Poelen

 

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Kind + Jugend 2018 is in full swing and of course Dorel Juvenile is there to show the world our latest innovations.